Políticas

Las presentes condiciones de compra son aplicables al uso del sitio WEB: Livi Repostería (en adelante LR) y a la contratación especifica de los productos ofrecidos en éste sitio. En consecuencia, el usuario acepta la contratación y se somete a las condiciones aquí expuestas. Tienen capacidad legal de contratación sólo los clientes o usuarios mayores de 18 años; en el caso de los menores de edad o incapacitados, se harán responsables los representantes legales o tutores.
Todos los precios publicados en nuestra Tienda en Línea se muestran en Pesos Mexicanos (MXN) y se especifican en cada producto. LR se reserva el derecho de modificación de los mismos cuando así lo considere oportuno o cuando detecte un posible error en precio. Si se hubiese realizado una compra con error obvio e inequívoco en el precio, el pedido se considerará cancelado y se reembolsarán las cantidades que se hubieran abonado, sin que dé lugar a la perfección del contrato. 
LR se reserva el derecho de modificación (en cualquier momento y sin previo aviso), de la presentación y configuración del sitio web, así como de las condiciones de compra o uso. De cualquier manera, el cliente puede consultar éstas condiciones libremente, pues estarán siempre accesibles para su consulta.
LR no es responsable, bajo ningún concepto, de la adquisición de productos o de los daños que puedan producir los mismos, comprados a través de webs o tiendas que se identifican con nombres y/o colores comerciales similares y que pueden traer a confusión a los usuarios y/o consumidores.
En fechas especiales o de alta demanda (día de San Valentin, día de las Madres, día de  Muertos, entre otros), LR se reserva el derecho de poder rechazar los pedidos por cuestiones de carga de trabajo o por no poder garantizar el servicio de Calidad que nuestros clientes merecen. Todo esto quedará debida y oportunamente notificado.

La descripción de los productos, fotografías, representaciones gráficas e incluso iconográficas, videos, adornos, decorados y elementos estéticos, así como los nombres comerciales, marcas, envoltorio, diseño y presentación de los productos, etc. tienen por objeto única y exclusivamente proporcionar una mejor presentación de los mismos y aumentar la información de los productos al usuario, por lo que no se incluyen en el precio indicado ni en el pedido.
Debido a las peculiaridades de los productos utilizados para la repostería artesanal, LR no se compromete a entregarlos de forma idéntica a la representada en las fotografías expuestas en la web. LR procurará entregar los productos seleccionados con el mayor grado de parecido posible a los mostrados en la imagen, teniendo en cuenta que se trata de productos de elaboración única y manual.
Favor de considerar que los productos utilizados pueden contener frutos secos (con o sin cáscacra), colorantes, gluten y azúcares, que pudieran no ser aptos para personas que tengan restricciones o limitaciones en el consumo de este tipo de alimentos. LR recomienda (y queda bajo la responsabilidad del usuario) leer la información específica del contenido o composición de cada producto, exonerando de cualquier culpa o responsabilidad a LR. Además, en la elaboración de los productos de repostería artesanal se utiliza producto pasteurizado evitando de esta forma posibles enfermedades y consiguientes responsabilidades.
Todos los productos ofrecidos en nuestra sección de tienda en línea estarán disponibles, salvo que se hubieran agotado y no hubiera sido posible actualizar la información de la página web. En aquellos casos en los que se formalice una compra que incluya un producto agotado, contactaremos lo antes posible para proponerle sustituir el producto por otro de características y precios similares, o eliminarlo de la lista de productos elegidos y reembolsarle el importe del mismo. Se debe tomar en cuenta que nuestros productos son elaborados bajo pedido, por lo que no hay disponibilidad inmediata de los mismos.

Una vez que ambas partes llegamos a un acuerdo, se podrá formalizar el pedido haciendo las acotaciones correspondientes y dejando estipulado por escrito las condiciones especiales de la compra. Se deberá dejar un anticipo del 50% de la cotización hecha por LR. 
El cliente o usuario recibirá un correo electrónico en la dirección indicada como confirmación de su pedido, incluyendo de manera detallada el(los) producto(s) solicitados, así como las condiciones y fecha de entrega. Si dicha dirección contuviera errores, omisiones, estuviera inhabilitada o no operativa, LR intentará comunicarse telefónicamente. De no poder contactar con el cliente de ninguna de éstas dos formas, el pedido queda cancelado y no genera derecho de reembolso.

LR entregará el pedido en la fecha y hora previamente acordados con el cliente directamente en la ubicación física de LR. Sin embargo, cuando el comprador así lo solicite, se podrá llevar a cabo la entrega en una ubicación diferente indicada por él, previa cobertura del costo correspondiente, mismo que deberá ser acordado por ambas partes.

LR acepta transferencias bancarias a las cuentas que serán proporcionadas una vez que se formalice el pedido; así como el pago en efectivo, debiendo quedar cubierto al menos el 50% de la cotización realizada, misma que se tomará por concepto de anticipo y apartado, debiendo quedar saldado en su totalidad en los días subsecuentes y, a más tardar, el día de la entrega final por cualquiera de los medios antes descritos.

Cabe señalar que, debido a la naturaleza y características de los insumos, las cancelaciones únicamente procederán 10 días antes de la fecha prevista de entrega. Pasado éste tiempo, no se podrá devolver ninguna cantidad de dinero.
Una vez que la entrega se haya realizado y, en caso de que el cliente no estuviera totalmente satisfecho con su producto o servicio, podrá externar su inconformidad. LR se compromete a subsanar la queja y, en caso de proceder, a llegar a algún acuerdo con el consumidor, aunque ya no se podrá reembolsar el costo invertido en los insumos correspondientes.

Dado que se trata de productos perecederos y de consumo inmediato, LR únicamente garantiza el frescor y buen estado de los mismos en el momento de entrega, pero no se hace responsable de la conservación, trato o distribución que el cliente o usuario pueda dar a los mismos una vez transferidos.